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La gran mayoría de establecimientos turísticos están en la actualidad en un proceso de adopción de Internet y las nuevas tecnologías. Tal y como vengo observando durante los últimos años, implantar la "filosofía" de internet, es un proceso lento y muchas veces doloroso, ya que implica un "cambio de chip" en la organización. La web 2.0 irrumpe con mucha fuerza, sobre todo debido al bombardeo de información que estamos recibiendo por multitud de foros, debates, conferencias, blogs, etc... y que sin duda tiene un efecto perturbador en las empresas turísticas, pensando muchas de ellas que es la panacea o la solución a sus problemas.
La web 2.0 es un fenómeno muy interesante y que sin duda tiene sus beneficios y desde eMascaró ofrecemos servicios en esta línea, con varios casos de éxito en los últimos años. Pero hay que ser sinceros, cualquier estrategia Web 2.0 se ha de tomar con suma cautela, ya que corremos el peligro de emplear muchos recursos, teniendo un retorno casi inapreciable. También es importante ser conscientes de que hemos de caminar paso a paso en nuestra estrategia de Internet, y no intentar dar pasos de gigante ya que lo podemos pagar muy caro. Nuestro consejo desde eMascaró es simplemente el sentido común. Toni Mascaró Director General eMascaró
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| Una web innovadora para el Hotel AB Skipper |
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eMascaró ha llevado a cabo la renovación de la web del Hotel AB Skipper, en este proyecto se ha plasmado toda la experiencia de la empresa para conseguir un resultado impactante.
En este proyecto se han incluido gran cantidad de elementos que aumentan la interacción con el usuario llevando este sitio web un paso más allá, entre estos podríamos destacar el paseo virtual interactivo por el interior del hotel, el skyline 360º de Barcelona en el cual podemos encontrar integrada información de interés turístico, los planos interactivos para los salones o el route planner, incluso podemos ver que clima hace actualmente en la ciudad de Barcelona.
Por otra parte, se construyó un gestor de contenidos a medida que permite la modificación de todo el contenido, ya que se pueden modificar incluso los elementos interactivos que tan atractiva hacen a esta web.
También se realizaron las web satélites del restaurante Syrah, del Healthy Atic SPA y Skipper yatch. En estas webs se ha conjugado tanto la creatividad y la usabilidad para brindar la máxima cantidad de información al usuario.
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| Hotel Montalembert, elegancia y exclusividad. |
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La cadena Majestic Hotel Group deposita su confianza una vez más en eMascaró Tourism para la renovación del web site de su hotel de Paris, el Hotel Montalembert.
Para este proyecto se intentó plasmar en el diseño de la web la elegancia y la exclusividad que caracterizan al Hotel Montalembert sin dejar de lado la experiencia de usuario y optimizándolo para su posicionamiento natural en todos los motores de búsqueda.
En este proyecto se han incluído las últimas tecnologías en marketing turístico incluyendo, entre otras, noticias con RSS para aumentar la difusión y facilitar la fidelización del usuario, localización con mapas interactivos que permiten incluir puntos de interés con información multimedia y el clima en tiempo real con previsión de tres días.
Se ha implementado un gestor de contenidos totalmente visual que permite no sólo realizar las modificaciones y actualizaciones necesarias en todas las secciones de la web, también verlas en tiempo real antes de publicarlas. |
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| Gastroteca.cat, El directorio de los productos Catalanes |
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Dentro del Programa de Comercialización Agroalimentaria de la Direcció General del Comerç hemos desarrollado el portal Gastroteca.cat.
Este ha sido un proyecto pionero a nivel internacional mostrando un directorio catalán de productos, establecimientos, mercados y recetas a los productos de Catalunya.
Mediante www.gastroteca.cat es posible encontrar productos típicos, sus localizaciones de origen y su comercialización en todo el territorio catalán.
eMascaró ha realizado la creatividad, desarrollo y programación de todo el proyecto.
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Rutas a puntos de interés |
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Hemos mejorado nuestra herramienta de rutas haciendo posible no sólo encontrar la ruta desde un punto inicial hasta el hotel, si no también cómo llegar a los puntos de interés como museos o monumentos que se hayan definido previamente. |
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Nuestros nuevos desarrollos están desarrollados para funcionar sobre múltiples plataformas, entre ellas Mobile Safari, el navegador con el que Apple dota a sus modelos de iPhone e iPod Touch. |
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Palau de Congressos |
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El Hotel Rey Juan Carlos I - Business & City Resort de Barcelona se diferencia de la competencia en que agrupa un hotel 5 estrellas G.L. de más 400 habitaciones, unos extensos jardines del siglo XIX con piscinas y el Palau de Congressos de Catalunya.
Nuestro gran reto desde los departamentos de ventas y marketing es comunicar a los clientes potenciales de la unidad de estos tres elementos bajo una misma gestión y de su idoneidad para la consecución del éxito en congresos, convenciones y eventos de todo tipo. eMascaró captó desde el principio que nuestro reto debía convertirse en el objetivo de la nueva web del Palau de Congressos de Catalunya, informar al usuario de todo lo que ofrece este moderno centro de convenciones y de las ventajas añadidas de encontrarse unido al hotel y a sus jardines. Para ello se ideó el mapa virtual en 3D que permite "navegar" por el complejo hotelero, y muestra de una forma clara y rápida todos los espacios.
El otro gran acierto del planteamiento de esta web fué el apartado de Testimonios, donde líderes del segmento MICE con experiencia en organizar eventos en nuestro complejo narran sus experiencias en video o con fotos. Este apartado es uno de los más visitados y dota de una gran fiabilidad a nuestro complejo. Hoy en dia no vale decir que eres bueno ¡tienen que decirlo los demás!
Este apartado de la web requiere de un trabajo constante de consecución de estos testimonios que se realiza en el complejo antes de que los meeting planners se marchen, y que mediante el gestor de contenidos con el que está dotada la web nos permite actualizar constantemente.
Me gustaría destacar el trabajo realizado por el equipo de eMascaró que nos condujo con gran profesionalidad y metodología durante todo el proceso inicial de consultoría y definición del alcance real del proyecto, la fase de creatividad y desarrollo hasta la dinamización del proyecto una vez publicado. Esto permitió llegar a la fecha de publicación que nos habíamos marcado desde el principio.
¡Fué una magnífica experiencia de trabajo en equipo!
Sandra Farrero
Directora de Marketing
Palau de Congressos de Catalunya
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Hotel FrontAir Congress Barcelona |
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eMascaró ha realizado un desarrollo completo para este nuevo hotel especializado en la organización de eventos, el FrontAir Congress Barcelona. Además del desarrollo del site, eMascaró también realiza la consultoría estratégica y las acciones del posicionamiento on-line. |
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Repercusión en los medios |
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La revista Interactiva líder en el sector de la comunicación interactiva y el marketing digital, se ha hecho eco del éxito de la web que produjo eMascaró para el Palau de Congressos de Catalunya. En el número 93 correspondiente a los meses de Julio y Agosto publica dentro de su sección "La web al desnudo" un extenso caso de éxito acerca de esta web.
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Seminario |
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Herramientas web innovadoras para la comercialización y distribución hotelera |
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Con estas premisas Toni Mascaró - Director de eMascaró Tourism - ha llevado adelante una ponencia dentro de la jornada titulada "Las reglas han cambiado. ¿Está tu hotel preparado?" organizada por la empresa Bookassist. A lo largo de la ponencia los asistentes han podido conocer el proceso de preparación necesario para conseguir un diseño interactivo eficaz para hoteles basado en las premisas de "enamorar, convertir, fidelizar y segmentar". También se mostraron ejemplos de las nuevas tecnologías que implementa eMascaró en los desarrollos para sus cliente como el vídeo interactivo, RSS, rutas interactivas y más.
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