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Clientes
“ eMascaró le propone crear y visualizar una estrategia global „

Dunas Hotels & Resorts

Renovación web y motor de reservas

Dunas Hotels & Resorts, págna inicio
Dunas Hotels & Resorts, página de ofertas
Dunas Hotels & Resorts, página de inicio de hotel

El reto

El prestigioso grupo hotelero Dunas Hotels & Resorts, con hoteles en Gran Canaria y Fuerteventura solicita a eMascaró Tourism la total renovación y modernización de su página web e integración con su sistema de reservas.

Esto presenta los siguientes retos:

  • Diseñar una web creativa e innovadora totalmente enfocada a la comercialización on-line de sus hoteles
  • Desarrollar la integración con el sistema de reservas  a fin de ofrecer disponibilidad real e inmediata de las habitaciones y las ofertas en todos los hoteles de la cadena.
  • Integrar en la web la información del Grupo en los principales canales sociales 2.0, así como la posibilidad de controlar su gestión desde el propio Gestor de Contenidos.
  • Facilitar el acceso y gestión de reservas a las  Agencias de Viajes, profesionales y Clientes Fidelizados

 

El proyecto


De esta forma, en base a estas premisas eMascaró Tourism pone en marcha su metodología y estrategia en el desarrollo de proyectos para crear una herramienta que no sólo consiga transmitir una total nueva imagen de la cadena hotelera en Internet, si no que optimice la presencia y las ventas a través de este canal.

La página web cuenta con un diseño innovador y atractivo que invita a conocer cada uno de los productos y servicios que ofrece el Grupo Dunas. Esto es posible gracias a un diseño estructural mediante arquitectura de la información y una implementación gráfica con los estándares de usabilidad totalmente presentes.

Por otro lado, el desarrollo a nivel de programación y multimedia ha conseguido dotar la página web con las siguientes características:

  • Lógica de negocio y programación de todo el proceso de venta y motor de reservas con conexión en tiempo real al servicio, distribución, tarifas,  disponibilidad, etc….
  • Integración con acceso privado para clientes y agencias con sistema personalizado en las reservas, todo ello configurable dinámicamente.
  • Contenidos dinámicos 2.0 con integración, gestión, administración y publicación en las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Feedburner, Youtube y Flickr.
  • Gestor de posicionamiento en buscadores conectado a Google, Yahoo! y Bing con administración automática de sitemap, robots, Alexa, y edición de metaetiquetas y URLs.
  • Gestor de seguimiento y estadísticas con Google Adwords, Google Analytics con modulo eCommerce, seguimiento de afiliados externos y seguimiento de redes 2.0
  • Gestor de Contenidos a medida para la gestión y actualización de toda la información e idiomas en la web.
    Proceso de reservas y pago on-line mediante conexión segura SSL
  • Georeferenciación de los hoteles, de los campos de golf cercanos y de todos los puntos de interés de los destinos
  • Base de datos de registros a newsletter, SMS para envío de boletines segmentados por idioma con integración de plataforma de gestión de emalings

 

Ideas principales

La integración de diferentes sistemas de información como los programas de gestión del negocio, el canal de ventas y comunicación con los clientes, para un hotel, suele ser una de las tareas a la vez más importantes y complicadas.

Por este motivo, eMascaró Tourism ha buscado proveer al Grupo de Dunas de una herramienta de marketing eficaz para la comercialización y posicionamiento en buscadores de sus hoteles, mediante la unión de la información involucrada en todo el proceso de venta.

De esta forma, los Hoteles Dunas pueden atraer a sus clientes, enamorarlos, captarlos y fidelizarlos, todo desde un mismo lugar y a través de un único canal que se encarga de comunicarse con las diferentes fuentes de información, reservas y gestión.

Esto redunda en un retorno de la inversión garantizado y un time-to-market reducido al máximo.

Visita la web de los Hoteles Dunas, hoteles en primera línea de playa en las Islas Canarias

  • Cliente:
  • Dunas Hotels & Resorts
  • Publicación:
  • 01/03/2010
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