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de eMascaró Tourism:
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“ Ejemplo de segmentación de clientes „

Estrategia y Proyecto online

Proyecto online Melon Distric

eMascaró ha renovado con éxito la web de Melon Distric, creando un proyecto online que una vez más apuesta por un diseño innovador y por una estrategia acorde con los objetivos de la compañía.

El Reto:
El sector turístico está en un proceso de modernización imparable donde  los hoteles están desarrollando proyectos online cada vez con más personalidad que les permiten no sólo mejorar su visibilidad y captación de tráfico, sino también generar más ventas directas. Éste ha sido el caso del proyecto de Melon Distric.

Los cinco grandes restos del proyecto fueron:

1.    Mejorar las ventas de las dos líneas del negocio.
2.    Construir un proyecto online de futuro.
3.    Potenciar la segmentación por targets
4.    Incorporar las últimas tecnologías a la página web
5.    Facilitar la toma de decisiones estratégicas de la compañía

El Proyecto:
Para cumplir con los retos fijados al iniciar el proyecto se definió una estrategia para el proyecto, basada en una auditoría del proyecto, que permitió ver qué puntos de mejora requería el actual proyecto online que se transformó en una serie de acciones a aplicar y desarrollar.

1   ¿Cómo se han mejorado las ventas de la web?

  • Separar las dos líneas de negocio para una mejor visibilidad online.
  • Mejorar de la integración del motor de reservas externo a la página para turistas y la solicitud por crm para estudiantes.
  • Mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores (SEO) con la generación de landigns para SEO y  gestor de posicionamiento en buscadores multiidioma.
  • Potenciar el posicionamiento en redes sociales y web 2.0.
  • Mejorar de la usabilidad (targets, navegación, multimedia, contenidos)
  • Implantar un gestor de contenidos multidioma que permite añadir de forma sencilla nuevos idiomas. A día de hoy, la web de Melon Distric se presenta en cuatro idiomas: inglés, francés, catalán y castellano.
  • Capacitar la web para ser ágil frente a cualquier cambio o crecimientos del negocio, como la incorporar nuevos edificios, variar las ofertas  (cambiar el enfoque a estancias cortas turistas), publicar nuevas actividades ofrecidas por el hotel,..


2    ¿Cómo se ha potenciado la segmentación por targets?

  • Se ha segmentado el target de Melon Distric entre turista y estudiante. Una parte de la web  se enfoca a estudiantes que necesitan un alquiler de larga estancia coincidiendo con el periodo del curso y, otra para el turismo, que requiere una estancia corta para su periodo vacacional.
  • Con un simple click y de forma intuitiva para el usuario la página se adapta al perfil de cliente según si es estudiante o viajero.

 

3    Incorporar las últimas tecnologías a la página web

  • Integración redes sociales y herramientas de comentarios como Review Pro dentro la misma página.
  • Integración con Google Maps dentro de la propia página, con la ruta ya hecha de los puntos de interés más solicitados.

 

4    Mejorar la toma de decisiones gracias a sistemas de estadísticas integrados

  • KPIs y estadísticas de seguimiento del eCommerce.
  • Integración de formularios y datos con el CRM en tiempo real
  • Se han definido y posteriormente configurado para la página web una serie de indicadores (KPIs)  que permiten  disponer de un cuadro de mando que muestra la evolución de los resultados de  las estrategias y campañas online aplicadas.

 

  • Cliente:
  • Melon District
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