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Testimonios

Diego Piedra
Diego Piedra
Managing Director
SB Hotels

El negocio hotelero urbano lleva más de diez años de indudable crecimiento, tanto en inversiones como en actividad. A este desarrollo continuado, no son ajenos los grandes cambios tecnológicos de la Sociedad del Conocimiento que estamos viviendo.

El negocio hotelero urbano lleva más de diez años de indudable crecimiento, tanto en inversiones como en actividad. A este desarrollo continuado, no son ajenos los grandes cambios tecnológicos de la Sociedad del Conocimiento que estamos viviendo.

Si consideramos el guión clásico de las cuatro pes del marketing mix: Producto, Precio, Distribución y Promoción, podemos asegurar que excepto el producto, que apenas se ha visto afectado, en las otras tres variables, las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) han cambiado el escenario de forma radical en: los precios, la distribución y la promoción. Este cambio ha sido liderado por empresas de una gran dimensión y con ilimitadas capacidades de inversión en innovación tecnológica.

En España, el sector hotelero está muy atomizado y salvo contadas excepciones, las empresas del sector son mayoritariamente familiares y de pequeña o mediana dimensión, con estructuras que no pueden invertir al ritmo que requiere la permanente evolución de las tecnologías. Sería lamentable no aprovechar la gran oportunidad que brindan las TIC de abrir y acercar mercados a todos los actores, sin límite por dimensión o economía de escala, y dejar que las grandes cadenas globales copen el mercado online.

SB Hotels es una empresa mediana, pero al igual que el sector hotelero español, es una empresa dinámica, competitiva y con un marcado carácter de no renunciar a nada. Para poder competir en el escenario de la innovación tecnológica, la opción de incorporar conocimiento a través de un partner tecnológico nos parece la más razonable. En ese sentido eMascaró nos ha aportado técnica y experiencia que nos ayudan a competir con los grandes actores, sino en igualdad de condiciones, si al menos con las mismas herramientas.

Un mínimo análisis de posicionamiento en buscadores de hoteles en cualquier ciudad, nos permite ver que no hay ninguna gran marca o grupo hotelero, que tenga un predominio en estos buscadores. La labor de los profesionales y la libertad de los usuarios son ahora los que elaboran el ranking hotelero y no el número de establecimientos. Obviamente los intermediarios también tienen su lugar bajo este sol, pero eso es la misma harina aunque de otro costal.

 
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